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“援藏是我一生的财富”——小记第五届全国道德模范广西候选人刘萌刚

发布时间:  浏览: 次  作者:扎西德勒

本报记者 董文锋 李 耿

他曾在海拔5200多米的珠穆朗玛峰大本营因高原缺氧彻夜难眠,也曾在入藏“天堑”悬崖峭壁的公路上险些被落石砸中;他曾在阿里地区无人区与野狼偶遇,也曾发着烧咬牙拔掉点滴赶去带团。。。。。。三次援藏,刘萌刚用辛勤的汗水、真诚热情的服务,赢得了游客和同行的赞扬。今年4月,国家旅游局、光明日报社主办的“寻找最美导游”活动中,刘萌刚被推选为全国十大“最美导游”。

2003年起,国家旅游局在西藏旅游旺季开展导游援藏工作。2006年,刘萌刚从广西两万名导游中脱颖而出,参加导游援藏。没想到,刚到西藏,刘萌刚 有了高原反应:头痛、呕吐、失眠,连站起来的力气都没有。

尽管如此,为了接好初次进藏的第一个团,刘萌刚用了近20天时间,每天花费近10个小时做准备,踩点、背英语单词、恶补佛教知识。有人不解,他却认为,西藏的大部分景点都是寺庙,需要用到很多专门的英语单词,对外国游客讲解,必须做到准确而专业。

“西藏的自然条件恶劣,在这 环境下,导游的经验非常重要。”援藏期间,刘萌刚的足迹遍及拉萨、林芝、纳木措、阿里、中尼边境、珠峰大本营等所有开放的景区,用辛勤的汗水和真诚热情的服务赢得了游客和当地同行的充分肯定和赞扬。

虽然援藏很辛苦,但刘萌刚说:“西藏仿佛有 魔力,让你离开后对她念念不忘。”2007年、2009年他又两次参加援藏。朋友们不解,刘萌刚却认为:“虽然我做的是平凡的导游工作,但如果可以为国家多作一些贡献,将来也会觉得青春无悔。”

三次援藏,刘萌刚都被评为全国“援藏导游员先进个人”,还先后获得“全国十大旅游风采人物”“全国模范导游员”等诸多荣誉。可他更看重的是,援藏让他学会了珍惜和包容,待人更加真诚。回到桂林后,他把这一宝贵品质,带到了桂林市导游协会的日常工作中。

导游是自然美景的讲述者,也是文明的引领者。多年来,刘萌刚始终坚守诚实守信的良好品德,为游客提供最优质的服务。2010年,凭借其良好的技能和美德,他被推选为桂林市导游协会会长,致力于把积累下来的丰富带团经验传授给桂林的导游们,并用个人秉持的 操守和良好品德影响带动更多从业者。

许多游客对导游的印象仍持有偏见,为了扭转导游形象,刘萌刚积极组织协会参加各项爱心活动,关心和帮助社会弱势群体,推动旅游公益事业发展。2008年为四川地震灾区爱心募捐、“爱我母亲河为漓江洗脸”活动、2009年“慈善救助1元捐”募捐活动,他组织导游们积极参与,树立了导游群体热心公益的良好形象。2014年,刘萌刚号召全市导游为身患癌症的导游郑资平捐款6万多元,为桂林市导游树立正面形象,弘扬正能量。

从事旅游工作13年来,刘萌刚接待了近两万名国内外游客,不仅无一例投诉,还赢得了多国政要和世界旅游组织秘书长等客人的赞誉。他用诚心诚意的服务态度、诚实守信的服务行为,树立了广西导游的良好形象,获得了社会公众的理解、尊重与信任。

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