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遇拖欠工资 12345帮大忙 务工者千里送锦旗

发布时间:  浏览: 324 次  作者:次仁卓嘎
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“叮铃铃、叮铃铃……”5月26日清晨,拉萨市12345政府服务热线开始了一天的工作。当天中午,快递小哥送来了一个包裹,打开一看原来是一面崭新的锦旗,上面印有“感谢政府热线全体员工 热情服务为民排忧解难”。拉萨市12345政府服务热线负责人拉姆笑着说:“没想到,小唐回老家后还想着我们呢!”

求助

被拖欠工资6000元 小唐拿着欠条手足无措

事情还得从一个月前说起。“请你们帮帮我吧!我的工资一直拖着不发,老板只给了一张欠条……”4月中旬,拉萨市12345政府服务热线接处员接到了一通求助电话。这通电话正是来拉萨务工的小唐打来的,他被老板拖欠工资,无奈之下便拨打了拉萨市12345政府服务热线求助。

今年24岁的小唐,老家在河北省石家庄市。今年年初,小唐在老乡的介绍下来拉萨找工作。学历低,再加上没有工作经验,半个月后,小唐找了一份安装路灯的工作。工作之初,老板还按时发放工资。但是工作两个月后,老板便以资金周转不开或其他理由,拖欠工资共计6000元。

5月29日,记者连线了远在河北省石家庄的小唐。他告诉记者:“当时,他找过老板几次,但最终都没要到工资,老板只给了一张欠条。”后来,他听说拉萨市12345政府服务热线可以帮助市民解决身边的困难,于是他便拨打电话求助。

解决

安排专人协调处理 返乡后将锦旗送往拉萨

接到小唐的求助电话后,拉萨市12345政府服务热线高度重视,及时与小唐务工公司所在地堆龙德庆区取得了联系,并将小唐的遭遇告知了对方。随后,该工单很快被派给了堆龙德庆区劳动监察大队协调处理。经过工作人员积极协调,5月10日,小唐拿到了原本早该属于他的6000元工资。至此,该工单在极短的时间内得到圆满解决,小唐对处理结果非常满意。

拿到工资后,小唐第一件事 是买了一张回家的火车票。临离开拉萨前,他还 意记下了拉萨市12345政府服务热线的地址。5月26日,拉姆便收到了那个让所有工作人员都十分感动的包裹。这面崭新的锦旗跨越了千山万水,颠簸了几千公里的路程,从石家庄寄往拉萨。这面锦旗不仅表达了小唐对工作人员的感谢之情,更是一位普通人对拉萨市12345政府服务热线一份沉甸甸的信任。

新闻+

今年3至5月 12345热线共接听来电11469个

5月29日,记者从拉萨市12345政府服务热线了解到,今年3月1日至5月29日,拉萨市政府服务热线总通话量为23983个,其中受理接听群众来电11469个,与委办单位及时沟通呼出量为13332个、群众呼入量为10651个。日均来电量127个,群众回访率100%,群众回访满意度达99.7%。排名前三的分别为:求助、其他、咨询事宜。

经工作人员分析得出,来电主要涉及拖欠民工工资、停水问题、停电问题、违法建设问题、旅游投诉、城市拥堵问题、停车收费问题、物业管理问题、投诉工作人员以及咨询建议等。按工单类型统计来看,求助类有7018个,占比为61.2%;投诉类有843个,占比为7.4%;建议类有126个,占比为1%;咨询类有1303个,占比为11.4%;举报类有139个,占比为1.2%;其他类型有2040个,占比为17.8%。

责任编辑:田丽

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