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西藏联通:提高投诉处理能力 提升服务质量水平

发布时间:  浏览: 次  作者:格桑曲吉

6月1日,为期5天的中国联通西藏分公司服务质量与投诉处理技能提升培训班落下帷幕。此次培训围绕疑难投诉、非正常投诉应对技巧等内容,通过专家讲座、学员研讨、案例重现、角色扮演等方式进行,培训效果良好。

学员现场讨论如何高效处理客户的投诉

案例重现环节,学员现场模拟

公司职员郑强说:“通过学习,自身服务意识得到进一步提升。在下一步的工作中,我将继续为客户提供更优质、便捷、全面和贴心的服务。”

责任编辑:史歌歌

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