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藏族民警当双语调解室“翻译官” 两年成功化解上千件纠纷

发布时间:  浏览: 次  作者:次仁拉宗

藏族民警仁青多吉用双语进行调解。 由警方提供

“让仁青多吉警官来,我只相信他。”村民口中所说的仁青多吉,是始阳派出所的一名民警,也是派出所里唯一的藏族民警。这个五一小长假,他和同事又是在繁忙的工作中度过的。

始阳派出所位于四川省天全县始阳镇凤阳大道,长达17公里的国道318线 从这里贯穿而过。作为进出藏区的咽喉要道,辖区内单修车商铺 有174家,旅店31家,每日进出藏区车辆达3000台次。每到节假日,人流、物流的集聚,导致各类矛盾纠纷剧增,这也是派出所民警最忙碌的时候。

“有话好好说”在始阳,沟通的关键是要解决语言不通的问题。4年前,仁青多吉来到所上,发现这一问题后, 发挥了自己的优势,主动当起了“翻译官”。2016年,派出所成立了藏汉“双语调解室”,无论大小矛盾,只要仁青多吉参与调解,都能得到合理的解决。

藏族民警仁青多吉用双语进行调解。 由警方提供

24小时不停调解 成功化解纠纷

“那一次我们坐在一起,谈了整整一天一夜。”一次难忘的调解经历,让仁青多吉意识到,作为一名藏族民警,在当地纠纷矛盾化解过程中,担负着怎样的责任。

2016年9月21日,甘孜州巴塘县驾驶员根曲月色驾驶货车行驶至始阳镇凤阳大道时,雇佣了兴中村村民高某帮其卸货。卸货的过程中,高某不慎从车上摔倒在地,经抢救无效死亡。事发后,死者家属情绪激动,聚集了50余人要求根曲月色赔偿。始阳派出所民警接到报警后,将驾驶员带至藏汉双语调解室协商赔偿一事。在与其沟通的过程中,驾驶员始终认为自己没有责任,不愿意进行赔偿。由于双方协商存在语音、文化上的差异,沟通始终不畅。

当时,正在康定家中休息的仁青多吉得知情况后,连夜驱车赶回调委会。通过乡镇司法调解员的耐心劝解、法院工作人员以及律师的积极配合,仁青多吉反复用藏语从法律法规、人情道德等方面与藏族驾驶员进行沟通,并组织双方进行协商。最终,藏族驾驶员认识到自己的责任,同意赔付一定费用,赔偿问题得以落实,这起纠纷被成功化解。

此时,口干舌燥的仁青多吉才发现,这场调解竟然持续了整整24小时。

藏族民警仁青多吉用双语进行调解。 由警方提供

成立2年 上千件纠纷在调解室化解

“3月10日,天全县洋某某与道孚县便巴某某因买 车辆发生纠纷,经调解,杨某某退还定金8万元”。

“4月7日,泽仁某某因修车事宜与修车铺工人发生口角,引发打架,导致泽仁某某受伤,经调解,刘某某赔偿1500元”。

每一次调解,都被仁青多吉和同事详细地记录成册,这是他们过去2年工作的缩影。2014年,仁青多吉因为工作调动,来到了始阳派出所。初到始阳,他 发现了当地派出所工作的 点,“辖区地处国道318线上,修车、旅店、物流等行业很多,人员比较复杂”。除此之外,藏汉之间因为语言不通,也时常会造成一些误解。

藏族民警仁青多吉用双语进行调解。 由警方提供

“很多藏族村民,他看到汉族民警, 觉得‘你不会帮着我’,带着这样的情绪,没办法好好调解,我是藏族民警,我来调解,大家 会比较心平气和一点”。2016年8月,始阳派出所成立了藏汉“双语调解室”,仁青多吉主动当起了“翻译官”。除了承担日常矛盾纠纷调解工作外,仁青多吉还会定期对村民接触密切的行业进行检查,通过沟通交流,拉近和村民间的距离。

自藏汉“双语调解室”成立以来,共调解各类纠纷1000余件,其中藏族同胞的纠纷800余件,涉案金额100余万元,未发生一起处置不当而引发的群体性事件。

(责编: 于超)

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